Muse, el agente de Meta, ya tiene 10 millones de usuarios y sale a comprar

21 de octubre de 2026 · La Voce di New York, The Next Web y Fortune

El mismo día que Anthropic presentaba su agente, Mark Zuckerberg contaba que el suyo ya tiene más de 10 millones de usuarios. Y que lo que más hacen con él es comprar.

Meta lanzó Muse el 8 de septiembre en Estados Unidos y Canadá. En la presentación de resultados del miércoles 21 de octubre, Zuckerberg dijo que en seis semanas más de 10 millones de personas lo configuraron, más del doble del arranque de Threads. Ojo con la métrica: The Next Web y Fortune hablan de personas que lo configuraron; otros medios hablan de descargas.

Qué hace Muse

Es un agente personal: navega la web, manda mails, reserva viajes, se conecta a tu agenda y tu correo. Pero el uso estrella es la compra. Más de un cuarto de los usuarios compra con él, y el ticket promedio supera los 200 dólares. Más o menos un cuarto lo usa todos los días.

Fue tanto que, en la primera semana, Meta tuvo que pedirle a Stripe, que procesa los pagos, que le subiera los límites de crédito. “Los volúmenes superaron lo que cualquiera de nosotros esperaba”, dijo Zuckerberg.

El modelo de negocio

Meta quiere cobrarles a los comercios una comisión cuando Muse les cierra una venta. Para el usuario, gratis; según el Wall Street Journal, citado por The Next Web, habría suscripciones de 20 y 100 dólares al mes para quien quiera más.

Y va por más: junto con Shopify y Walmart arma un estándar llamado Personal Agent Protocol, para que el agente del cliente hable directo con el agente de la tienda. La idea de fondo es que en algún momento ya no haga falta entrar a la web del comercio.

Lo que cuesta

Meta invirtió casi 35.000 millones de dólares en el trimestre, sobre todo en servidores de IA, y su flujo de caja libre quedó negativo. Por eso Muse sigue limitado a dos países: necesita ser diez veces más eficiente para crecer. También hubo un problema de privacidad: Meta tuvo que arreglar links compartidos de Muse que dejaban ver datos de usuarios.

Viene de la nota 90: Muse es justamente el rival que tiene en la mira Claude Duet. La diferencia es de foco: Duet apunta al trabajo; Muse, al consumo.

Fuentes

• La Voce di New York: lavocedinewyork.com
• The Next Web: thenextweb.com
• Fortune: fortune.com