Hay Equipo: IA, omnicanalidad y la nueva forma de buscar y comprar

14 de noviembre de 2026 · Hay Equipo! Podcast

¿Qué cambia adentro de una empresa cuando la inteligencia artificial y los canales digitales dejan de ser un área aparte? De eso charlamos con Nicolás Guelfo en el nuevo episodio de Hay Equipo!, el podcast de Gabriel Topola y Brian Roisentul. El episodio completo está en el canal de Hay Equipo en YouTube: mirá la charla acá.

De qué se trata Hay Equipo

Hay Equipo! cruza la mirada de distintas personas de un mismo equipo. En vez de entrevistar solo al dueño o al director, sienta a la mesa a quienes llevan el día a día, cada uno desde su área. Esta vez fuimos dos: Nicolás, desde las personas y la transformación, y yo, desde los canales digitales. Gaby y Brian llevaron la charla con preguntas muy concretas y una buena dosis de humor.

Los temas de la charla

• Sumar una marca nueva. Cuando entra una marca, hay que armar todo de cero: redes, catálogo, procesos. Lo vimos más como una oportunidad que como un problema, porque obliga a revisar cosas que se hacían por costumbre y a preguntarse si también sirven para las demás marcas.
• Stock omnicanal. La idea es no cerrarle la puerta al cliente. Si un producto no está en una sucursal pero está en otro lado, se le ofrece igual: lo tiene en unos días y elige él.
• Datos para decidir. Saber qué talles compra cada cliente permite ofrecerle lo que hay y no mandar mercadería a donde no se va a vender.
• IA en el análisis. Durante el CyberMonday, a las 9 de la mañana ya teníamos el análisis completo de la madrugada. Los reportes que antes pedían armar un tablero en Power BI hoy se resuelven pidiéndole a la IA un informe con filtros y la marca aplicada.
• Más cerebros, no más manos. Nicolás contó por qué la discusión ya no es si la IA reemplaza puestos: la diferencia va a estar en los líderes que transforman a su equipo junto con la IA y le dan espacio a la gente para proponer.
• Chau, googlear. La forma de buscar cambió. Ya no ponemos palabras sueltas: le hablamos a la barra de búsqueda. Y eso cambia cómo una marca tiene que preparar su contenido.
• Menos devoluciones. Mejorar la página de producto ayudó a bajar la tasa de devoluciones, porque el mejor cambio es el que no hace falta.

Preguntas frecuentes

• ¿Dónde veo el episodio completo? En el canal de Hay Equipo! en YouTube: youtube.com/watch?v=1p-c2Ax00tU. También está en Spotify y Apple Podcasts.
• ¿Quiénes conducen Hay Equipo? Gabriel Topola y Brian Roisentul.
• ¿Cuánto dura? Una hora y 25 minutos, con capítulos para ir directo a cada tema.
• ¿Hay clips cortos? Sí: en el canal de eledeve en YouTube y en Instagram (@eledevedigital) hay recortes de los momentos más comentados.

Quiénes hablamos. Nicolás Guelfo es Gerente de People y Transformación de Grimoldi: trabaja en cultura, liderazgo y en cómo los equipos adoptan la tecnología. Luciano De Vita es Gerente de Canales Digitales de Grimoldi y fundador de eledeve, donde escribe sobre negocios digitales, retail e inteligencia artificial.

Fuentes

• Hay Equipo!, episodio en YouTube: youtube.com
• Hay Equipo!, sitio oficial: siemprehayequipo.com