Los malls chinos de Chile facturan unos US$1.080 millones al año y son los peor puntuados del comercio
Los malls chinos de Chile ya mueven más de 1,03 billones de pesos chilenos al año, unos 1.080 millones de dólares, y dan trabajo directo a entre 15.000 y 20.000 personas. Cuatro de cada diez chilenos compraron en uno…
9 de noviembre de 2026 · La Tercera, Diario Estrategia y CNN Chile
Los malls chinos de Chile ya mueven más de 1,03 billones de pesos chilenos al año, unos 1.080 millones de dólares, y dan trabajo directo a entre 15.000 y 20.000 personas. Cuatro de cada diez chilenos compraron en uno durante el último mes. Pero cuando les piden una nota, quedan últimos.
Qué es un mall chino
Es un local grande, tipo bazar, que vende de todo a precio bajo: cocina, juguetes, librería, accesorios, cables. No tienen un código de actividad propio ante el fisco chileno, así que ni siquiera hay acuerdo sobre cuántos son.
Los números del informe
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) armó un informe con datos del Servicio de Impuestos Internos (SII) y una encuesta propia de octubre de 2026:
- Cuántos son: 1.188 establecimientos según el SII en 2025, aunque ese padrón incluye comercios que no son necesariamente de origen chino. Otras mediciones son más chicas: GPS Property contó 454 locales grandes en mayo y XBrein, 384 salas de más de 200 m² en febrero.
- Cuánto crecieron: 3,6 veces entre 2020 y 2025.
- Dónde están: en las 16 regiones y en 178 comunas; un tercio, en la Región Metropolitana.
- Cuánto mueven: más de 1,03 billones de pesos chilenos al año. En Chile, como acá, un billón es un millón de millones.
Muchos compran, pocos aplauden
El 43% compró en un mall chino en el último mes. Sin embargo, en satisfacción salen últimos. Solo el 29% les pone un 6 o un 7 (la nota máxima en Chile es 7), el 35% un 5 y el 36% entre 1 y 4.
¿Por qué van? Por el precio (59%) y la variedad (51%). Lo que casi nadie destaca es la atención (7%) y la calidad de los productos (6%).
Hay un dato que no coincide: dos de las coberturas dicen que la encuesta compara 15 categorías de comercio y otra habla de 14. En cualquier caso, los malls chinos quedan en el último puesto.
El lado flojo: controles y reclamos
En 2025 el SII hizo 2.747 controles, con 332 infracciones y 229 clausuras temporales. Y el 65% de los reclamos ante el Sernac, el organismo chileno de defensa del consumidor, quedó sin respuesta en 2025 y 2026. Los motivos: cobros mayores a lo anunciado, mala calidad y problemas con la garantía.
“Competir no depende únicamente del precio”, dijo María Teresa Vial, presidenta de la CCS.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto facturan los malls chinos en Chile? Más de 1,03 billones de pesos chilenos al año, unos US$1.080 millones, según la CCS con datos del SII.
- ¿Cuántos malls chinos hay en Chile? Depende de quién cuente: 1.188 según el SII, 454 según GPS Property y 384 según XBrein.
- ¿Por qué tienen mala nota? Por la atención y la calidad: solo el 7% y el 6% los destacan en esos puntos.
Fuentes
- La Tercera, informe de la CCS con datos del SII: latercera.com
- Diario Estrategia, encuesta por edad y sexo, y conteo de locales: diarioestrategia.cl
- CNN Chile, resumen del informe: cnnchile.com